領導人的壞習慣 別讓你的壞習慣 扼殺下一位領導人文∕張漢宜領導人請注意,你管理風格中的某些惡習,可能會戕害部屬的身心健康,甚至扼殺培育下一位傑出領導人的機會。這並非危言聳聽,有數字為證。英國媒體《職業與環境醫學》(Occupational and Environmental Medicine)今年十月報導,瑞典一項研究發現,壞老闆會提高部屬罹患心血管疾病的機率,包括心臟病、心絞痛等。例如,當員工將自己所工作的環境評價為「不利心理的環境」,長期處在高壓環境下工作,那麼,他罹患心血管疾病的機率會比其他人高出五○%。這項「員工罹患心臟疾病跟老闆管理風格之間的關係」的研究,是以三千名十九歲到七十歲的瑞典人為對象,研究期間長達十年,以受訪者在二○○三年的健康檢查辦公室出租報告跟在此之前的檢查做比較,並搭配職場關係的問卷調查而成。壞老闆戕害員工健康研究計劃主持人尼柏格(Anna Nyberg)在報導中表示,老闆對於員工的健康狀況扮演關鍵角色,因此,企業領導人提供部屬適當的資訊、支持與權力,清楚溝通並適時回饋,對於降低職場壓力、改善員工健康,會有正面效果。企管界也提出類似的觀點,而且不只是員工的健康,更將層次提升到領導人本身的管理風格與行事習慣對培育人才的影響。在達特茅斯學院的塔克商學院教授企管課程的葛史密斯(Marshall Goldsmith),曾與全球超過八十名頂尖企業執行長為了培育人才策略而共事。據他觀察,企業領導人的行事作為往往是員工標竿,但再怎麼優秀的人也有缺點,如果領導人無法認知自己領導風格有哪些買屋致命的缺點,或是雖自知卻難以改變,這將阻礙組織培育人才。他認為,最根本的做法,是徹底了解成為領導人的必備條件,並在成為領導人之前,就把自己的惡習改正、去除。領導人惡習對培育人才影響葛史密斯在《What Got You Here Won't Get You There》(中文版書名《UP學》,李茲文化出版)書中,歸納出領導人身上常見的數項惡習,例如:一、否定式發言:在部屬報告一個想法或創意之後,主管常以「不對,不是這樣」、「但是,我不認為如此」起頭。或是「讓我告訴你為何這個行不通」,即使是好意,也已經傳達負面思考。二、打分數:無法克制幫別人打分數的衝動,將自己的標準套在部屬身上。三、懲罰說真話的人:難以忍受逆耳忠言,而那些不必要的攻擊,受害的往往婚禮顧問是無辜而且真心想提供協助的人。四、惡言批評:出言嘲諷或做尖銳的評語。五、壟斷訊息:領導人不肯分享某些訊息,想藉此獨攬優勢。六、過度介入:無法遏止對每一個討論提出看法的渴望。當部屬報告一個創意,老闆對他說,「很棒,但是如果你試試看這樣會更好。」像這樣,或許可能部份改善部屬的創意,但卻將他的執行意願砍掉一半,因為老闆已經搶走他對這個想法的所有權。一般關於培養領導人的議題,都把重點放在培訓課程、輪調不同職位磨練、派任海外拓展國際視野等方面。卻很少人探討,領導人的心態與習慣,其實才是能否培養下一位領導人的深層關鍵因素。因此,每一位領導人必須誠實地檢討自己,捫心自問,自己是否正在不知不覺中扼殺培養人才的機會,並亟思改進。 澎湖民宿
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